ويژگي مهم اين سامانه، رايگان بودن هزينه تماس با آن از تلفن همراه و ثابت براي مشتريان سراسر كشور است.
اعلام موجودي حساب، اطلاع از سه گردش آخر حساب، دريافت صورتحساب از طريق نمابر، پرداخت قبوض خدماتي، اعلام مفقودي كارت و اعلام رمز حساب از خدمات فعلي اين سامانه محسوب ميشود، در عين حال سرويسهاي ديگري در آينده به آن اضافه خواهد شد.
لازم به ذكر است ، سامانه تلفنبانك متمركز بانك ملي در حال حاضر با شماره تلفن 2784-021 نيز ارائه خدمت ميكند.
ضمنا به اطلاع مي رساند شماره 09622 جايگزين شماره هاي 900 و 22266800-021 گرديده تا هموطنان عزيز بدون پرداخت هزينه و بدون نياز به گرفتن پيش شماره 021 قادر به استفاده از اين خدمات باشند.